Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại py99

py99 xử lý dữ liệu cá nhân một cách minh bạch — từ lúc bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cho đến khi liên hệ hỗ trợ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ baQuyền truy cập & chỉnh sửaHỗ trợ tiếng ViệtXóa tài khoản theo yêu cầu
py99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại py99
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách py99 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng lại ở mật khẩu. Chúng tôi kết hợp nhiều lớp kiểm soát để dữ liệu của bạn luôn an toàn, từ lúc đăng nhập đến lúc rút tiền.

Mã hóa kết nối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Dữ liệu truyền đi khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay không thể bị đọc trộm trên đường truyền.

Xác minh hai bước

Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết cho mục đích xác minh tài khoản và tuân thủ quy định. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đóng tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ qua đây

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường đến trong vòng một ngày làm việc với các trường hợp thông thường.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động suốt ngày trên ứng dụng và trình duyệt điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết — xóa tài khoản, chỉnh sửa thông tin, hoặc câu hỏi về dữ liệu — qua địa chỉ email được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản của bạn.
Trung tâm tài khoản Phần 'Thông tin cá nhân' trong cài đặt cho phép bạn cập nhật số điện thoại, email và xem lịch sử đăng nhập mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Giải đáp về quyền riêng tư tại py99

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều người dùng thực sự muốn biết khi đọc chính sách quyền riêng tư — từ cách dữ liệu ví điện tử được xử lý đến quy trình xóa tài khoản.

Không. Chúng tôi chỉ ghi nhận trạng thái giao dịch đã hoàn tất. Thông tin tài khoản ví của bạn được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán tương ứng, không qua máy chủ lưu trữ của py99.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu cần giữ lại để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật, theo điều khoản bảo mật chặt chẽ.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Cookie phân tích giúp cải thiện ứng dụng. Bạn có thể tắt loại không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại của bạn. Nếu nhận mã OTP mà không phải bạn đăng nhập, hãy liên hệ live chat ngay lập tức.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn và các vùng được phép theo quy định địa phương.